Reklamations-Agent
8D-Reports zu Kundenreklamationen mit KI erstellen
Die KI liest die Reklamation Ihres Kunden aus und erstellt den 8D-Report als Entwurf, inklusive Vorschlag für die FMEA. Ihr Qualitätsteam prüft, ergänzt und gibt frei.
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So erstellt die KI Ihren 8D-Report
Reklamation auslesen
Die KI liest die Reklamation aus der Mail oder dem Kundenportal und erkennt Kunde, Teil, Fehlerbild und Frist.
Daten zusammentragen
Sie holt passende Informationen aus Ihren Systemen, etwa Lieferdaten, Prüfergebnisse und frühere Reklamationen zum selben Teil.
8D-Entwurf erstellen
Die KI füllt den Report von D1 bis D8 und schlägt Sofortmaßnahmen, mögliche Ursachen und Abstellmaßnahmen vor.
Prüfen und freigeben
Ihr Team prüft den Entwurf, ergänzt ihn und gibt ihn frei. Der Report geht im Format Ihres Kunden raus.
FMEA nachziehen
Bestätigte Ursachen und Maßnahmen überträgt die KI als Änderungsvorschlag in die FMEA.
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Ihr Ergebnis
Schneller zum Report
Ihr Team startet mit einem fertigen Entwurf und spart die Schreibarbeit.
Einheitliche Qualität
Jeder Report folgt derselben Struktur und den Anforderungen Ihres Kunden.
FMEA bleibt aktuell
Erkenntnisse aus Reklamationen fließen direkt als Vorschlag in die FMEA.
Passt in Ihre Systemlandschaft
Die KI arbeitet mit Ihren bestehenden Systemen wie ERP, CAQ, FMEA-Tool, Outlook und Dateiablage. Unsere Engineers passen jede Lösung an Ihre Prozesse an. Für die Sicherheit sorgen ISO 27001, eine eigene Instanz pro Kunde und Hosting in Deutschland.
Häufige Fragen zum 8D-Report
Was gehört in einen 8D-Report?
Ein 8D-Report beschreibt in acht Disziplinen, wie eine Reklamation bearbeitet wurde. Dazu gehören Team, Problembeschreibung, Sofortmaßnahmen, Ursachenanalyse, Abstellmaßnahmen, deren Umsetzung und Wirksamkeit, Vorbeugung und Abschluss.
Hält die KI die Vorgaben unseres Kunden ein?
Unsere Engineers hinterlegen die Formblätter und Anforderungen Ihrer Kunden, und die KI erstellt den Report im jeweiligen Format.
Woher kennt die KI mögliche Ursachen?
Aus Ihren früheren 8D-Reports, Ihrer FMEA und Ihren Lessons Learned. Jeden Vorschlag prüft und ändert Ihr Team vor der Freigabe.
Gibt es die Lösung auch für Unternehmen, die 8D-Reports von Lieferanten erhalten?
Ja. Das 8D-Reklamationsmanagement mit Lieferantenportal prüft eingehende 8D-Reports, mehr dazu unter /qualitaet/8d-lieferantenreklamation.
Sehen wir uns Ihren nächsten 8D-Report gemeinsam an
Wir zeigen Ihnen an einem Beispiel aus Ihrem Alltag, wie der Entwurf entsteht.
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